CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se le informa que:
Gerard Bueno Bautista, (en adelante EL EMPRESARIO), provisto de NIF 38.106.781-J con domicilio en c/ Varsovia, 152, bajo 4ª, 08041 Barcelona (España) y con correo electrónico hola@solucionesenexcel.es, ostenta la titularidad de los sitios web:
solucionesenexcel.es y gerardbueno.com
, así como de todos los subdominios y directorios incluidos en las mismas (en adelante, conjuntamente denominados como LA WEB o EL SITIO WEB), en tanto que prestador de los servicios, productos y/o programas ofertados en los mismos.
Este documento (así como todo otros documentos que aquí se mencionen) regula las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN por las que se rige el uso de este SITIO WEB y la compra o adquisición de servicios, productos y/o programas en el mismo (en adelante, CONDICIONES).
A efectos de estas CONDICIONES se entiende que la actividad que EL EMPRESARIO desarrolla a través del SITIO WEB comprende:
845.1 EXPLOTACIÓN ELECTRÓNICA POR TERCEROS
777.2 ESPECIALISTAS EN ASUNTOS DE PERSONAL Y ORIENTACIÓN Y ANÁLISIS PROFESIONAL
2. OBJETO DE LAS CONDICIONES
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios (CLIENTES) de los servicios, productos y/o programas ofrecidos a través de LA WEB.
El acceso, la navegación y uso del SITIO WEB, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como USUARIO o conjuntamente como USUARIOS), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el SITIO WEB, todas las CONDICIONES aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con el Aviso Legal, los Términos de Uso, la Política de Cookies y la Política de Privacidad establecen los términos y condiciones (en adelante CONDICIONES) de los servicios, productos y/o programas ofertados por EL EMPRESARIO a través de los SITIOS WEB de su titularidad, teniendo la consideración de CLIENTE aquella persona física o jurídica que haya completado el proceso de compra de cualquiera de los servicios, productos y/o programas.
La aceptación de las presentes CONDICIONES, conlleva que el CLIENTE ha leído y comprende lo expuesto en las mismas y que declara que es una persona física mayor de edad, con capacidad suficiente para contratar y así lo hace, en su propio nombre y derecho, o en nombre y representación de una persona jurídica legalmente constituida, de la que ostenta la debida capacidad de representación, y en virtud de tal representación, asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
EL CLIENTE se encuentra sujeto a las CONDICIONES vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio, producto y/o programa alguno sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales De Contratación.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a las contrataciones realizadas a través de LA WEB, todo ello sin perjuicio de que EL EMPRESARIO se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho SITIO WEB. En todo caso, el acceso a LA WEB tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del USUARIO.
Ciertos servicios, productos y/o programas puedan verse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes condiciones.
En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las presentes condiciones generales de contratación.
Los servicios, productos y/o programas ofertados, pueden consistir en contenidos de descarga inmediata o en cursos que pueden seguirse online, con las características específicas y los materiales (documentos en PDF, workbooks, vídeos, etc.) descritos en la ficha de cada uno de esos servicios, productos y/o programas.
Se advierte de forma expresa que los servicios, productos y/o programas ofertados en el SITIO WEB no conducen a ningún título con validez oficial.
3. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Las partes del contrato son EL USUARIO que procede al registro y contratación de los servicios, productos y/o programas ofertados y EL EMPRESARIO.
El proceso de contratación electrónica será realizado entre EL CLIENTE y EL EMPRESARIO.
Tendrán la consideración de CLIENTE aquellos consumidores que hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso a un servicio, producto y/o programa.
4. DERECHO DE EXCLUSIÓN
El usuario, mediante la contratación de cualquiera de los servicios, productos y/o programas, obtiene una licencia de uso de carácter individual, personal e intransferible a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de La WEB. Deberán contratarse tantas licencias de uso, como usuarios vayan a acceder a los contenidos ofertados en LA WEB.
En caso de acceso por parte de terceros distintos al contratante, EL EMPRESARIO se reserva el derecho de revocar el acceso al servicio, producto y/o programa ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero a aquellos usuarios que incumplan las presentes CONDICIONES, reteniendo las cantidades satisfechas por el cliente, y sin perjuicio del derecho a reclamar una eventual indemnización por daños y perjuicios.
En todo momento, EL EMPRESARIO estará en su derecho de negarse a prestar alguno de los servicios, productos y/o programas ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificarse en ningún momento por dicha negativa.
5. USO DEL SITIO WEB
EL EMPRESARIO, una vez EL CLIENTE haya contratado cualquiera de sus servicios, productos y/o programas, proporcionará acceso a los contenidos descritos en la ficha de cada programa formativo (en adelante, LOS CONTENIDOS), pertenecientes a EL EMPRESARIO o a sus licenciantes.
Queda expresamente prohibido hacer cualquier uso de LOS CONTENIDOS que no sea para el uso del contratante o de una única persona física designada por el mismo, siendo éste el único responsable del uso inadecuado o ilícito que se haga de LOS CONTENIDOS.
Para acceder a LOS CONTENIDOS, EL CLIENTE deberá registrarse y disponer de las claves de acceso correspondientes (nombre de usuario y contraseña), así como la URL de acceso a los Contenidos, que será facilitada por EL EMPRESARIO, una vez completado de forma satisfactoria el proceso de compra.
Los datos que se proporcionen en el proceso de registro deberán ser exactos, completos, actuales, veraces y serán procesados y tratados en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales conforme a lo previsto en la Política de Privacidad
EL EMPRESARIO se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro de cualquier usuario en caso de que tales datos no sean actuales, veraces, completos y/o exactos.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de LOS CONTENIDOS y servicios, productos y/o programas que EL EMPRESARIO ofrece a través de LA WEB conforme a lo previsto en las presentes CONDICIONES.
Para todas las preguntas que el usuario pueda tener en relación con las CONDICIONES puede ponerse en contacto con EL EMPRESARIO en: hola@solucionesenexcel.es.
6. PROCESO DE CONTRATACIÓN
6.1. Idioma.
Actualmente el procedimiento de contratación podrá ser realizado únicamente en español.
6.2. Medios técnicos.
LA WEB no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por EL USUARIO, pero sí detecta si algún campo que resulta necesario, para tramitar la solicitud, está pendiente de rellenar.
6.3. Registro.
Para poder contratar cualquiera de los servicios, productos y/o programas que ofrece de EL EMPRESARIO, debes seguir las indicaciones que se indican en el SITIO WEB, proporcionar los datos personales que se soliciten en el formulario habilitado a tal fin, previa lectura, y en caso de conformidad, aceptación de LAS CONDICIONES, así como proceder al pago en la forma indicada.
En caso de que el proceso se haya completado correctamente, EL EMPRESARIO te remitirá un correo electrónico de confirmación de la contratación del servicio, producto y/o programa, proporcionándote la URL de acceso, con tu nombre de usuario y contraseña, a LOS CONTENIDOS del servicio, producto y/o programa contratado a través del SITIO WEB.
Las claves de acceso (nombre de usuario y contraseña) tienen carácter confidencial. Por lo tanto, se deben emplear con la debida diligencia, debiendo conservarlas de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por terceros, con independencia de la relación que mantenga EL USUARIO con éstos, ya que no está autorizada su cesión y en caso de incumplimiento, se perderá el acceso al servicio, producto y/o programa, sin perjuicio del derecho de EL EMPRESARIO a ejercitar las acciones legales oportunas.
Consecuentemente, EL USUARIO se obliga a comunicar de forma inmediata a EL EMPRESARIO tanto el extravío de las claves de acceso, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en la confidencialidad del USUARIO, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de tales claves de acceso.
6.4. Contratación online
El proceso de contratación online se dividirá en 3 fases:
Primera Fase. El usuario accederá a un formulario alojado en Active Campaign
Segunda Fase. El usuario procederá a rellenar los datos solicitados (Nombre, Apellidos, Domicilio, DNI/CIF y Correo Electrónico).
Tercera Fase. Tras rellenar los datos, se procederá a realizar el pago, introduciendo el número de tarjeta bancaria para proceder a su pago a través de la pasarela de pago Stripe. Una vez realizado este paso, el usuario recibirá tres correos electrónicos, Un correo con los datos de acceso, otro correo con un recibo como justificante de pago y un tercer correo con la factura.
6.5. Contratación por transferencia bancaria
El proceso de contratación por transferencia bancaria se dividirá en 3 fases:
Primera Fase. El usuario realizará una transferencia a EL EMPRESARIO, indicado en el concepto su nombre, apellidos, y el servicio, producto y/o programa que quiere adquirir.
Segunda Fase. El usuario enviará justificante junto con sus datos fiscales para la factura a la siguiente dirección de correo: hola@solucionesenexcel.es
Tercera Fase: Una vez que el ingreso aparezca reflejado en el banco de EL EMPRESARIO, se dará acceso al training al usuario. Este recibirá un correo con los datos de acceso y otro correo con la factura.
7. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO
7.1. Condiciones económicas
Los precios no incluyen IVA, ya que el mismo se aplica en los casos que corresponda.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Tal y como recoge la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta de IVA o no, sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).
El precio final aparecerá durante la confirmación de la compra y reflejará el tipo impositivo de IVA que corresponda según el país.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de EL EMPRESARIO. EL EMPRESARIO no brinda protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
7.2. Formas de pago
El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:
La contratación online, se realizará a través de la plataforma Stripe admitiendo:
Visa/Mastercard/American Express; donde el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
Toda la información será tramitada a través de dos pasarelas de pagos externas a EL EMPRESARIO denominadas Stripe y Paypal, pudiendo obtener más información visitando sus respectivas páginas web www.stripe.com y www.paypal.com
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago El EMPRESARIO no podrá considerar formalizado el contrato de compra.
Con el método de pago por tarjeta, EL USUARIO está garantizando que tiene plena autorización para el uso de la tarjeta (de crédito o débito) y para el proceso de contratación del curso.
La contratación por transferencia bancaria, se realizará a la cuenta que se señale al efecto, de la entidad bancaria CAIXABANK.
En ambos casos, LA EMPRESA no tendrá acceso en ningún momento a los datos bancarios de EL CLIENTE. Estos datos son gestionados por Stripe, Paypal o CAIXABANK, según el método de pago elegido.
7.3. Descuentos
En caso de disponer de un descuento, se aplicará conforme a lo establecido en la acción promocional correspondiente antes de realizar la compra o la contratación del servicio, producto y/o programa. Una vez que el pago se haya procesado no se devolverá el importe del descuento.
Dicha promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios, productos y/o programas que aún no hayan sido contratados. En caso que EL CLIENTE haya contratado algún servicio, producto y/o programa no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.
Mencionados descuentos no serán en ningún caso acumulables, ni pudiendo utilizar uno por cada nueva contratación que realice EL USUARIO, ni tampoco serán acumulables a otras promociones.
7.4. Aceptación de los términos y condiciones.
EL USUARIO debe leer el Aviso Lega, los Términos de Uso, la Política de Cookies, la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Contratación y en caso de conformidad con todo ello, proceder a su aceptación mediante el marcado de las casillas (checkbox) dispuestas a tal efecto, teniendo la posibilidad de consultar tales avisos, términos, políticas y condiciones haciendo click sobre los enlaces que redirigen a tales CONDICIONES
Una vez realizado el registro y el pago, EL CLIENTE podrá disfrutar de los CONTENIDOS contratados.
8. REQUISITOS DE SISTEMA
Para poder disfrutar correctamente del curso, el participante necesitará tener una cuenta de correo electrónico.
También necesitará habilitar una cuenta EL SITIO WEB, dependiendo del servicio, producto y/o programa que haya adquirido EL USUARIO.
Además de ello, requiere: + Un ordenador con pantalla de colores + Conexión a internet + Tener instalado Microsoft Excel (recomendable a partir de la versión 2013 o en su defecto 2010) Posibilidad de ver archivos con la extensión .pdf + Posibilidad de ver videos (si EL USUARIO puede entrar en Youtube, Vimeo, puede ver los videos del curso sin problemas) + un ratón, un teclado, es decir todos los componentes que un ordenador necesite para ser utilizado.
También EL USUARIO puede ver el curso en un dispositivo móvil, aunque por comodidad, se le recomienda el ordenador.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
EL EMPRESARIO por sí o como cesionario, es titular legítimo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, aplicaciones necesarias para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de EL EMPRESARIO o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado por escrito previamente por EL EMPRESARIO, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición y la transformación de la totalidad o parte de los contenidos de este SITIO WEB y de los servicios, productos y/o programas, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización por escrito de EL EMPRESARIO.
El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de EL EMPRESARIO. Podrá visualizar únicamente los elementos de LA WEB sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en los SITIOS WEB de EL EMPRESARIO.
Prácticas tales como la reventa de los cursos o la contratación de un servicio, producto y/o programa digital por varias personas que se agrupan con el fin de repartir y/o reducir costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del servicio, producto y/o programa, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica ilegal, accediendo al curso varias personas con un mismo usuario.
Estas prácticas ilegales están expresamente prohibidas y serán causa de resolución del contrato de licencia de uso de LOS CONTENIDOS, sin derecho a la devolución de los importes satisfechos y sin perjuicio del derecho de EL EMPRESARIO a ejercitar las acciones legales oportunas en defensa de sus legítimos intereses.
Recordamos que queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El comprador podrá ejercer su derecho al desistimiento durante los 14 días naturales posteriores a la compra del programa, siempre que no haya tenido acceso a él. La descarga del mismo o el acceso a la plataforma donde se encuentra, derivará en la pérdida del derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer siempre y cuando no se haya perdido por haber iniciado la ejecución o haber descargado el contenido digital puesto a disposición del USUARIO.
Se deberá notificar la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal).
En caso de desistimiento ejercitado y comunicado, siempre y cuando no opere la excepción del derecho de desistimiento referida, y una vez recibida tal comunicación, EL EMPRESARIO procederá a la devolución de los importes satisfechos con ocasión de la contratación del servicio, producto y/o programa correspondiente, a la mayor brevedad posible.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento cualquier servicio, producto y/o programa presencial. En dichos casos, no existe posibilidad de devolución al amparo del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por ttatarse de un producto digital, sin soporte material. En el momento de la compra se ha activado la casilla de que se está de acuerdo con los términos y condiciones, y además antes del primer email para comenzar el curso, también el CLIENTE ha recibido un pdf informando de esta medida, así que con la compra EL EMPRESARIO entiende que EL CLIENTE está de acuerdo con esta exclusión.
11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
EL EMPRESARIO no puede garantizar la continuidad técnica del SITIO WEB, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio, producto y/o programa ni que el SITIO WEB estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al su control o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios, productos y/o programas así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet. No obstante, existe el firme compromiso, tan pronto EL EMPRESARIO tenga conocimiento de tales incidencias, de llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.
12. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
EL EMPRESARIO únicamente garantiza la prestación de los servicios, productos y/o programas, consistentes en proporcionar contenidos de descarga inmediata o en programas que pueden seguirse online, con las características específicas y los materiales (documentos en PDF, workbooks, vídeos, etc.) descritos en la ficha de cada uno de esos programas formativos.
Se advierte de forma expresa que los contenidos de los materiales publicados en los servicios, productos y/o programas son consejos, recomendaciones o sugerencias de profesionales y/o usuarios basados en su propia experiencia. EL EMPRESARIO no ofrece ninguna garantía de que los mismos puedan servir para cualquier tipo de negocio, actividad y/o proyecto, ni tampoco garantiza bajo ningún concepto un resultado concreto de la puesta en práctica de los métodos contenidos en los servicios, productos y/o programas ofertados.
El empresario no facilita licencia alguna de MICROSOFT® ni descuentos para la adquisición de los programas de su plataforma. Dependerá enteramente de la responsabilidad de EL USUARIO la adquisición, contratación y pago de una licencia de uso del programa MICROSOFT® Excel (en su versión más actual posible, recomendablemente a partir de la versión 2013 tal como se indica en los REQUISITOS DE SISTEMA) quedando EL EMPRESARIO exonerado de toda responsabilidad de facilitar y/o proveer de licencias y/o descuentos del mencionado aplicativo a EL USUARIO, así como de causa de reclamación y/o compensación alguna pudiendo resultar esta causa resolución del contrato de licencia de uso de LOS CONTENIDOS, sin derecho a la devolución de los importes satisfechos.
Los resultados razonables dependerán de cada persona, de su experiencia previa, de su buen entendimiento de las técnicas presentadas y de su correcta implementación en los propios proyectos. Estos factores difieren entre cada individuo. No somos responsables de ninguna de sus acciones, EL USUARIO acepta de antemano que existe el riesgo de que los resultados esperados varíen de persona a persona.
También EL USUARIO acepta que existen ciertos riesgos incontrolables en los negocios y en Internet que no se pueden prever, y que pueden impactar directamente los resultados que podrá obtener en sus proyectos. Ni EL EMPRESARIO ni EL SITIO WEB son responsables de las acciones del usuario.
Nuestro y/o otros materiales formativos no son un “esquema para hacerse rico”.
En caso de dudas sobre EL SITIO WEB y/o la capacidad/compromiso del USUARIO para poder implementar los servicios, productos y/o programas en sus propios proyectos, nuestra recomendación es que NO COMPRE NINGÚN SERVICIO, PRODUCTO Y/O PROGRAMA.
En Internet más que en ningún otro sitio, no existen recetas universales milagrosas.
El valor de la formación, de seguir buenas metodologías, de la experimentación propia, la monitorización de resultados para la toma de decisiones y la implementación de ajustes/mejoría en su conjunto es lo que brinda resultados.
Se trata de un proceso continuo y lento.
Estamos aquí para acompañarte en estos procesos e intentar responder a tus preguntas/dudas.
El uso de la información publicada en EL SITIO WEB y/o otros CONTENIDOS facilitados, debe hacerse bajo la propia responsabilidad de EL USUARIO y análisis previo de la misma.
Al consumir estos CONTENIDOS, EL USUARIO está de acuerdo con que ni EL SITIO WEB ni los anunciantes/patrocinadores de la web ni EL EMPRESARIO, pueden ser considerados como responsables del éxito o del fracaso de su propio negocio/proyecto, relacionado de forma directa o indirecta con la compra y/o el uso de nuestra información, servicios, productos y/o programas y servicios y/o de la publicidad publicada en este SITIO WEB.
13. CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD DE LOS CONTENIDOS OFERTADOS:
Las características de los servicios, productos y/o programas ofertados serán las detalladas en el SITIO WEB.
Los CONTENIDOS ofertados podrán contratarse desde que sean publicados en el SITIO WEB, y se abra el plazo de inscripciones, hasta que se decida su retirada por EL EMPRESARIO.
En caso de que se haya contratado alguno de los CONTENIDOS ofertados, los mismos estarán disponibles durante los siguientes plazos:
- Contenidos descargables: 12 meses a contar desde la fecha de contratación
- Contenidos visionables o utilizables en la plataforma del sitio web: 12 meses a contar desde la fecha de contratación.
Transcurrido el plazo de disponibilidad de los CONTENIDOS, las claves de acceso de EL USUARIO caducarán y EL CONTENIDO dejará de estar disponible, sin que se tenga derecho a reclamación alguna a EL EMPRESARIO por tal motivo. En caso de que se desee retomar EL CONTENIDO donde se dejó, obligatoriamente se deberán renovar las claves de acceso formalizando una nueva contratación, abonando íntegro el precio vigente correspondiente.
14. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por EL EMPRESARIO en su calidad de responsable del fichero.
Del mismo modo, y salvo que EL CLIENTE haya mostrado su oposición expresa, EL USUARIO consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los servicios, productos y/o programas a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a hola@solucionesenexcel.es
EL USUARIO podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del correo electrónico: hola@solucionesenexcel.es junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”. Para más detalles, puedes consultar las siguientes páginas: Aviso Legal – Política de Privacidad – Política de Cookies
15. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO
La disolución del contrato de servicios, productos y/o programas puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
EL USUARIO no está obligado a condiciones de permanencia con EL EMPRESARIO si no está satisfecho con nuestro servicio, producto y/o programa, pero solo podrá solicitar la devolución en los casos mencionados en el apartado de DERECHO DE DESISITIMIENTO.
EL EMPRESARIO puede terminar o suspender cualquiera y/o todos los servicios, productos y/o programas contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que EL USUARIO no cumpla con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, el derecho a utilizar los servicios, productos y/o programas cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio, producto y/o programa.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo la tecnología de seguridad aportada por EL EMPRESARIO.
- Los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
- Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los servicios, productos y/o programas adquiridos.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de LAS CONDICIONES.
La disolución implica la pérdida de los derechos de El USUARIO sobre el servicio, producto y/o programa contratado.
16. IDIOMA
El idioma de las presentes CONDICIONES y del SITIO WEB es en Español (España)
17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre EL EMPRESARIO y EL CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España), salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
Condiciones Generales de Contratación a 15 de abril de 2020.
